1. Welche Produkte bieten wir für Hunde und Pferde an?
Wir bieten eine Vielzahl von individuell gestaltbaren Produkten, sowohl für Hunde als auch für Pferde an. Dazu gehören Hundetaschen, Accessoires, Sattelschoner, Nosebands und vieles mehr. Fast alle Produkte können nach deinen Wünschen personalisiert werden.
2. Wie kann ich ein Produkt für meinen Hund oder mein Pferd individuell gestalten?
Du kannst dein Produkt ganz einfach über unseren Online-Shop gestalten. Wähle das gewünschte Produkt unter dem Menüpunkt “Pferd & Reiter” und “Gestalte dein Design”, wähle deine bevorzugte Farbe, Muster und Maße aus und füge ggf. eine Personalisierung hinzu. So wird jedes Produkt einzigartig und perfekt auf dein Tier abgestimmt. Die Hundeprodukte sind fast alle individualisierbar.
3. Wie messe ich richtig, um die passende Größe für mein Tier zu finden?
Wir stellen dir eine detaillierte Größentabelle hinter jedem Produkt zur Verfügung, die dir hilft, die richtigen Maße für dein Tier zu nehmen. Du musst einfach den Umfang und die Länge an bestimmten Stellen deines Tieres messen (z.B. Halsumfang beim Hund, Rückenlänge bei Pferden). Falls du Fragen hast, kontaktiere uns und wir helfen dir gerne weiter.
4. Welche Stoffe verwenden wir für unsere Produkte?
Wir verwenden hochwertige, strapazierfähige Stoffe, die sowohl funktional als auch komfortabel für dein Tier sind. Alle Stoffe sind pflegeleicht und atmungsaktiv. Für Pferdeprodukte verwenden wir extra robuste Materialien, die für den Einsatz im Stall geeignet sind. Für Hundeprodukte achten wir auf weiche, aber langlebige Stoffe, die ausgewählt auf die Bedürfnisse deines Hundes angepasst sind.
5. Kann ich mein Produkt mit meinem eigenen Design personalisieren?
Jein! Du kannst dein Produkt nach deinen Vorstellungen gestalten – von der Stoffwahl bis hin zu Personalisierungen oder Logos. Du kannst jedoch nicht deine eigenen Stoffdesigns hochladen, wenn du etwas ganz Einzigartiges möchtest.
6. Wie lange dauert es, bis mein individuelles Produkt fertig ist?
Da alle Produkte speziell nach deinen Wünschen angefertigt werden, dauert die Herstellung in der Regel zwischen 3–14 Werktagen, abhängig von der Komplexität des Designs und der Anzahl der Bestellungen. Beachte hier bitte die am jeweiligen Produkt angegebene Lieferzeit. Wir informieren dich stets über den aktuellen Stand deiner Bestellung.
7. Welche Zahlungsmethoden bieten wir an?
Wir bieten eine Vielzahl von sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Klarna und Banküberweisung. So kannst du die für dich bequemste Zahlungsmethode auswählen.
8. Wie pflege ich die Produkte?
Alle unsere Produkte sind pflegeleicht. Die meisten Produkte können in der Waschmaschine gewaschen werden (bitte beachte die Pflegehinweise, die mit deinem Produkt geliefert werden).
9. Bietet wir auch Geschenkverpackungen an?
Nein, wir bieten keine Geschenkverpackung an, falls du ein Produkt als Geschenk für jemand anderen kaufen möchtest. Unsere Gutscheine werden hingegen in einem passenden Umschlag geliefert und müssen nicht mehr vorab verpackt werden.
10. Was mache ich, wenn mein Produkt nicht passt oder defekt ist?
Wenn dein Produkt nicht die richtige Größe hat oder es ein Problem mit der Qualität gibt, kontaktiere uns bitte umgehend.
11. Kann ich die Produkte auch in größeren Mengen für meinen Shop oder eine Veranstaltung bestellen?
Ja, wir bieten auch Großbestellungen für Wiederverkäufer oder Veranstaltungen an. Wenn du Interesse hast, kontaktiere uns bitte, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
12. Liefern wir international?
Ja, wir liefern in viele Länder Europas und auch darüber hinaus. Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Zielland. Während des Bestellvorgangs kannst du die Versandoptionen und Preise einsehen.
13. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice ist immer für dich da! Du kannst uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Wir beantworten deine Anfrage schnellstmöglich und helfen dir gerne weiter. Weitere Informationen findest du hier.